Data wejścia w życie: 05.08.2026. Ostatnia aktualizacja: 05.08.2026.
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Siyami'sMeat dostępny pod adresem siyamismeat.pl prowadzony jest przez SIMURG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Marszałkowska 84/92/119, 00-514 Warszawa, NIP 7011113355, REGON 523596261, KRS 0001000840 (dalej „Sprzedawca").
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
§2. Definicje
- Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem siyamismeat.pl.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Towar - produkty mięsne oferowane w Sklepie (m.in. mięso na kebab, wyroby wołowe i drobiowe).
§3. Produkty i charakter oferty
Sklep oferuje produkty spożywcze: mięso i wyroby mięsne, w tym produkty mrożone oraz świeże. Ze względu na charakter towarów (produkty szybko psujące się o krótkim terminie przydatności do spożycia) obowiązują szczególne zasady dotyczące dostawy oraz zwrotów, opisane w §6 i §7.
Informacje o produkcie (skład, alergeny, waga, warunki przechowywania, pochodzenie) prezentowane są na stronie danego Towaru zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient wybiera Towary i dodaje je do koszyka.
- Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
- Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mailem).
§5. Ceny i płatności
Ceny prezentowane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Całkowita kwota do zapłaty (wraz z kosztami dostawy) prezentowana jest przed złożeniem zamówienia. Dla firm wystawiamy faktury VAT; kwota podatku jest wyszczególniona w koszyku i na fakturze.
Dostępne metody płatności obejmują płatności elektroniczne (m.in. BLIK, szybkie przelewy, karta) obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Ze względu na charakter Towarów Sprzedawca może wymagać przedpłaty.
§6. Dostawa
Towary dostarczane są na terenie Polski z zachowaniem łańcucha chłodniczego. Ze względu na nietrwałość produktów wysyłka realizowana jest w wybrane dni, tak aby Towar dotarł do Klienta w odpowiednich warunkach. Szczegóły na stronie Dostawa i płatności.
§7. Prawo odstąpienia od umowy i jego wyłączenia
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w odniesieniu do tych Towarów, które:
- ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia (m.in. mięso świeże i wyroby mięsne) - art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta;
- są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Charakter Towarów oferowanych w Sklepie (żywność łatwo psująca się, dostarczana z zachowaniem łańcucha chłodniczego) powoduje, że powyższe wyłączenia obejmują co do zasady cały asortyment. Jeżeli dany Towar nie podlega żadnemu z wyłączeń, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, składając oświadczenie na adres kontakt@siyamismeat.pl.
Powyższe wyłączenie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi ani prawa do reklamacji Towaru wadliwego lub uszkodzonego w transporcie (§8).
§8. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową. W przypadku wady, w tym naruszenia łańcucha chłodniczego lub uszkodzenia w transporcie, Klient może złożyć reklamację, kontaktując się na adres kontakt@siyamismeat.pl. Zalecane jest dołączenie zdjęć oraz opisu problemu. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§8a. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
- zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.